お客様の声とご評価

"メール対応が良かった"のご評価一覧

満足できる対応だった

今回費用の関係で、地デジアンテナとブースターのみの設置としました。
今後BSアンテナを増設しようとした時に、各部屋対応にするとブースターの交換となってしまいます。BSのみのブースター増設で安価になるものがあれば良いと思います。
満足できる対応だった

工事後の支払いなどがカード決済できると助かります。又、アンテナ工事だけではなく、他のサービスも受けているみたいなので今後も活用したいと考えております。
非常に満足できる対応だった

今回工事を担当してくださった方がとても良い方で説明もわかりやすく安心にしてお任せすることが出来ました。
ネットからの工事依頼に少々不安を感じていましたが、迅速丁寧なご対応で、とても満足しております。
どうもありがとうございました。
非常に満足できる対応だった

ありがとうございました。
非常に満足できる対応だった

作業スタッフの対応が非常に良かったのと作業報酬が明確で、依頼し易かった。
電気屋に依頼して多額の料金を請求されている人も多いので、これからも頑張っていただきたいと思います。もっと多くの人に棟梁comの存在をおしえてあげたいと思っています。
非常に満足できる対応だった

非常に丁寧な対応に感謝しています。
非常に満足できる対応だった

とても丁寧にしっかりと施工していただきました。
満足できる対応だった

いろいろと無理を言いましたが、要望に応えて頂き感謝してます。
アンテナは、永年使用するものですので、トラブル対応やアフターフォローをよろしくお願いしたいと思います。
非常に満足できる対応だった

インターネットのHPで棟梁.comをみつけ、今回の工事をお願いしました。
HPの内容がとてもわかりやすく、工事の概要から流れまでが明確でした。
うちはテレビ愛知の電波が他の局の電波から干渉をうけているらしく、工
事完了直後は映りが悪かったのですが、分配器の調整を行ってもらった
おかげで今は問題なく写っています。
対応も丁寧で、棟梁.comにお願いしてよかったと思っています。
満足できる対応だった

御礼！
この度は、大変お世話になりました。
その後、快適に家族皆が地デジを堪能しております。
また、愛想の良い工事担当者の方で安心して工事をお任せできました。
「地デジなんて興味ないから工事はしません」って言っていたマンションのオーナーに見せてやりたいです。本当に有難うございました。
メールで失礼かとは存じますが御礼まで。
非常に満足できる対応だった

依頼動機：上記に加えf：総合的に判断した
非常に満足できる対応だった

担当のスタッフの方が非常にいい方でした。
時間通りに来られましたし、親切、丁寧でした。
その場でＢＳ・ＣＳのアンテナ工事もお願いしてしまいました。
お忙しいのに快く受けてくれましたので感謝しております。
現在も何も問題なくテレビを視聴できております。ありがとうございました。
非常に満足できる対応だった

問い合わせに対する詳細なご回答や、施工時の応対、作業内容ご担当者様ともに大変満足のいく内容でした。
ぜひ今後ともこの姿勢を貫いていただきたくお願い致します。
サイトが若干無骨で、それも味かも知れませんが、若い方や女性などには若干敷居？が高い感じに写るようです。（棟梁という名前にもビビルかんじなのでしょうか？）気になるということではないのですが、もったいないとも感じたので一筆させていただきました。
このたびはありがとうございました。
敬具
非常に満足できる対応だった

迅速な対応やこちらに要望にも応えていただき、非常に満足できる内容であったと思います。
Webからの見積問い合わせにも丁寧に答えていただいたので、安心して依頼することが出来たと思います。
ありがとうございました。
非常に満足できる対応だった

工事担当者の対応がとても丁寧でした。
・時間通りにきた。
・作業の事前説明がわかりやすかった。
・料金の説明がわかりやすかった。
など
非常に満足できる対応だった

もう少し料金が安く出来たらというのが正直なところですが、全体的に満足しています。
地デジに変わって、画質も良くなり家族みんな満足しております。
工事の担当の方も感じがよかったです。
このたびはほんとうにありがとうございました。
非常に満足できる対応だった

また、機会があれば利用したいです。
満足できる対応だった

ケーブルテレビからの切り替えで、結果には満足しています。

私が申し込んだときは申し込みフォームがわかりずかったのですが
本日ホームページを改めて拝見したら以前より改善されていました。

以上よろしくお願いします。
満足できる対応だった

訪問日の前日に確認の電話を入れていただけると助かります。
お互いにとって、その方が安心だと思いますので。
非常に満足できる対応だった

口うるさい父（笑）にも丁寧に対応して頂き大変感謝しております。
本当に有り難う御座いました。
担当された方にも、くれぐれもよろしくお伝え下さいませ。
非常に満足できる対応だった

口うるさい父（笑）にも丁寧に対応して頂き大変感謝しております。
本当に有り難う御座いました。
担当された方にも、くれぐれもよろしくお伝え下さいませ。
非常に満足できる対応だった

口うるさい父（笑）にも丁寧に対応して頂き大変感謝しております。
本当に有り難う御座いました。
担当された方にも、くれぐれもよろしくお伝え下さいませ。
満足できる対応だった

訪問日の前日に確認の電話を入れていただけると助かります。
お互いにとって、その方が安心だと思いますので。
満足できる対応だった

私が申し込んだときは申し込みフォームがわかりずかったのですが
本日ホームページを改めて拝見したら以前より改善されていました。
満足できる対応だった

見積もり金額が上がったが、直ぐにつけてもらいたかったので言い値になってしまったのが残念だった。担当の方は、こちらの希望を聞いて適切なアドバイスをしてくれました。
対応も良かったです。ただ、１，３、６の写りは良くありませんでした。
満足できる対応だった

時間が選べないのが不満でした。
満足できる対応だった

日程調整が大変なのはよくわかりますが、
できれば、2～3時間程度の幅でいいので、見積もり・工事の時間指定をできるよう
ご検討願います。
前日夕方電話をいただいても、結局見積もり当日１日予定を空けておかないといけないので結構大変でした。
非常に満足できる対応だった

工事、当日は、たいへん迅速．丁寧な対応していただき安心してお任せ出来ました
有り難うございます。今後、アンテナを増やす時には又、お願いしたいと思います
非常に満足できる対応だった

作業してくださった方々がとても気さくな人たちでいろいろ教えていただきました。応対も丁寧で好感が持てました。知り合いにも勧めたいです。
非常に満足できる対応だった

非常に迅速な対応と、工事担当の方の地デジ受信調査報告のわかりやすさ、適切なアドバイスによる設置工事はとてもよかったと感謝しております。今後もこのようなしっかりしたサービスをよろしくお願いします。
非常に満足できる対応だった

迅速な対応で助かりました。ありがとうございます。
満足できる対応だった

当日は天候が良くない中、きちんと対応いただき感謝していま
す。
説明も大変わかりやすいものでした。
しいて申し上げるなら、顧客訪問時に、「棟梁.com」などの名が入った名刺を出すとか身分証を提示するなどがあればドアを開けるほうは安心かも。
ともあれ、また何かあればお願いしたいと思っております。
お世話になりました。
非常に満足できる対応だった

とても手際よく作業してくださって助かりました。
また、主人が仕事で不在のため幼い子どもと2人だったのですが、感じの良い方だったので安心してお任せすることができてよかったです。

また何かありましたら、お願いしたいと思っています。
ありがとうございました。
非常に満足できる対応だった

はしごのかかりにくい、足場の悪い屋根にもかかわらず、キレイに取り付けていただきました。ありがとうございました。
非常に満足できる対応だった

初めて利用させていただきましたが、来ていただいた方の対応もよく、また状況の説明と対応についても新設丁寧な応対をしていただき本当にお世話になりました。
また次回機会あればお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
ほぼ満足できる対応だった

一緒にBSアンテナ交換も追加してお願いしたら機器を持参していないので不可、との話でした。何があるか判らないのだからせめて機器は持ってきて欲しかったです。これについてはいつお願いしようかしらと思案中です。
ほぼ満足できる対応だった

一緒にBSアンテナ交換も追加してお願いしたら機器を持参していないので不可、との話でした。何があるか判らないのだからせめて機器は持ってきて欲しかったです。これについてはいつお願いしようかしらと思案中です。
非常に満足できる対応だった

メールに機種依存文字の丸数字は止めていただきたい。
非常に満足できる対応だった

迅速で丁寧な対応に加えて、当日こちらの無理な注文にも応じてくださって大変満足しております。
また機会があればお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。
ほぼ満足できる対応だった

帰られた後ですが、やはりデジタル番組の殆どのチャンネルで「ノイズ」現象が
見受けられます。（地区的な特異現象かも？）

現在、ＮＨＫ大阪に相談し調査してもらう手はずになっています。
場合によっては、またよろしくお願いいたします。
満足できる対応だった

機器代（今回はＢＳアンテナとブースター、混合器）はホームページ上で表記して頂いた方がいいですね。今回来られた工事の人は配線の収まりを見栄えよくして頂き満足しています。
非常に満足できる対応だった

②の回答でその他が選択肢にありませんでしたのでこちらに記載します。
今回は無料見積もりキャンペーンを利用させていただきましたが
その際の工事担当者の方の対応が非常に安心できるものであった事が
申し込みの一番の理由です。
BSアンテナ等また工事を行う際にはぜひ利用させて頂きます。
この度はありがとうございました。
満足できる対応だった

訪問時間の連絡が前日かと思ったら、工事当日の朝だった。
これは、改善した方がいいですよ。
工事の人が信頼出来る雰囲気だったので、少し高いかなとは思いましたが、最終的にお願いしました。テキパキと迅速に作業してくれて、頼んで良かったと思いました。
満足できる対応だった

依頼の動機：上記以外にh：日程が合ったから
非常に満足できる対応だった

工事にきていただいた方の対応も、料金も満足いくものでした。
ありがとうございました。
また利用したいと思います。
ほぼ満足できる対応だった

インターネット上の価格よりも少し高い価格になったが、
ネット上の表記として、「受信状況により、高価なアンテナを取り付ける必要がある場合があります」などと注意書きがあればよかったと思う。
特に、BSの取りつけ料金は10000円程度と予想していたので、以外に高くついてしまった印象を受けた。
非常に満足できる対応だった

ホームページで分かりやすく説明があったので良かったです。
また、メールでの対応も迅速で安心してお願いすることができました。
どうもありがとうございました。
非常に満足できる対応だった

来ていただいた方は、質問にもわかりやすく丁寧に答えてくれて、よかった。
非常に満足できる対応だった

訪問していただいた営業の方の対応がとてもよく、それだけでも十分な合格点でした。
また、非常に時代に合ったビジネスモデルです。今後の発展を期待します。
競争も激しくなるでしょうから、良いアイディアをどんどん出して行ってください。
たとえば、テレビやＤＶＤの特売情報とか、定期点検サービスとか・・・・・
訪問いただいた営業の方の対応ひとつで評価が決まってしまいますから、これからもがんばってください。
非常に満足できる対応だった

当日の仕事は丁寧で、満足しました。メールでの見積もり料金に加え、ベランダへの取り付け部品代５千円がかかりました。それを加えても量販店より若干安かったので問題はないのですが、あらかじめ説明をいただければなお、よかったと思います。
非常に満足できる対応だった

工事前の内容説明も適切で、チャンネル別の視聴確認にも時間をかけていただき、大変、良い対応でした。
満足できる対応だった

非常に大満足と言う程ではありませんが、必要な仕事は確実にこなして頂いて満足しています。
「可もなく不可もなく」と言うよりも「優はないが不可もない」と言った感じです。
日程的にも迅速で感謝しています。
メールや実際の対応も嫌悪感を抱くような事はなく、(本来の意味合いで)普通でした。
これから地デジ(アンテナ)対応もより本格的になると思うので
ネットショップ等で安くTVを購入する人も多くなって来ると思うのでもっとアピールしてもいいのではないでしょうか？
知人で家を新築した際に、アンテナ工事で棟梁.comさんの1.5倍の値段を取られたそうです。が棟梁.comさんを教えたら悔しがっていました。
満足できる対応だった

大変スムーズなご対応をしていただき、満足しております。今後、また何かありましたら、ぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。
満足できる対応だった

あまり知識がない人にもう少しわかりやすいといいと思います。見積依頼をした時にこれでいいのかな？ってところがあったのですが、ちょっと聞きにくいとなぁと思うところがあったので・・・。
満足できる対応だった

少しでも受信状況（アンテナレベル）が良くなるように出来る限りの事をしてくれ大変助かりました。
近所で地デジがまだのところに薦めさせて頂きます。
非常に満足できる対応だった

ネットの検索で貴店を知り利用したがとても良かった。
事前のメールでのやりとり、作業担当者とも説明が分り易く明快。工事を検討している人がいれば薦めたい。
非常に満足できる対応だった

お世話になっています。工事も予定通りに終了し無事　全チャンネル映るようになりました。ありがとうございました。
非常に満足できる対応だった

当日、おふたりでいらっしゃって作業してくださったのですが、
てきぱきと作業をすすめていただき、大変好感が持てました。　
せめて、午前・午後・夕方くらいの大まかな時間指定くらいは出来るとよかったのですが。1日中、予定のない日を作るのはなかなか大変なので。　
ほぼ満足できる対応だった

取り付け位置にすごく不満がありましたが、すべてが終わった後なので今更変えてほしいとは言えなかった。
（外観で家のど真ん中にアンテナがある。家の意匠としては出しゃばってほしくないので、性能的に問題なければ道路面から遠い（奥のほう）に設置してほしかった。仮設置の段階で、確認を取るべき。
①の満足度が「４」なのは、業者の方がすごく丁寧な方だったから。それがなければ「１」です。
非常に満足できる対応だった

・工事の時間帯はせめて日中の前半（9：00～14：00）、後半（13：00～17：00）の
どちらかを指定できるとなお良かった。もしくは、工事の前日ではなく、3～4日前にどの時間帯になりそうか連絡を頂けるとありがたい（当日の予定も立てやすい）。
非常に満足できる対応だった

おおよその訪問時間が、前日の夜ではなくて、2～3日前にわかると、もっといいのですが。
非常に満足できる対応だった

親切・丁寧な対応で安心して工事をお任せできました。
機会があればまた利用したいと思います。
満足できる対応だった

アンテナ増設等ありましたら、よろしくお願いします。
満足できる対応だった

まだ未定ですが、２ＦでもＣＳが見られるようにしていただこうと思います。
非常に満足できる対応だった

お世話になるのは今回で２回目です。
今回は大家さんの代理という立場でしたので面倒をおかけしました。

作業して頂いた方はとても丁寧で、分かりやすく説明していただきました。
有難うございました。

これからますますデジタルアンテナの取り付けが増えると思いますが、
今回のように発注者がお年寄りの場合は特に、どんな方が来るのか事前に分かると安心だなと思いました。部屋に上がって頂くわけなので、前日にでもメールで写真とお名前が届くと良いなと・・。
内容が専門的な分、余計不安です。顔写真が前に届くだけでも違いますよね。
非常に満足できる対応だった

思ったより丁寧な仕事で安心しました。
地デジの受信感度も上がり、アナログ画面ももきれいになりました。
今回はありがとうございました。
満足できる対応だった

「作業はてきぱきしていて良かった。電波が弱いということで、ブースターをつけ90％で受信可となりきれいに写っているが、世田谷と隣接の地区で電波が弱いというのはちよっと不思議に思われる。VHFがポールのトップに取り付けられ、UHFがそれから離れてかなり下方に付けられたせいではないかと思われる。その点が若干になります。小平市の知人宅ではブースターなしできれいに写っています。」
非常に満足できる対応だった

どうも有難うございました。
将来、衛星放送等を導入した場合の経費等についても連絡戴けますと
幸いです。
満足できる対応だった

・到着時刻が予定より大幅に遅れなければ満点だったでしょうか。
・質問メールに対する返信が迅速且つ丁寧であった点が最大の評価ポイントです。機会があれば、また利用させていただきたいと思います。
・アフターサービスはしっかりとお願いします。もちろん、良心価格で。
満足できる対応だった

現在、安定して受信出来ていますのでまた何かありましたらご連絡させて頂きます。
ほぼ満足できる対応だった

一層のコストダウンに励んで下さい。
非常に満足できる対応だった

配線について不安な点や不明な点につきましても、丁寧に教えていただきありがとうございました。おかげさまで使いやすく工事していただき感謝しております。
非常に満足できる対応だった

最初は他社に見積もりをお願いしたのですが返答が遅く、そちらにお願いしました。
継続性のあるお客では無いのかも知れませんが、素早い対応が大切だと思います。
ネットでのやり取りはもとより、実際の工事の迅速で確かな作業をしていただけ、大変満足です。
これからも良いお仕事を続けてください。
非常に満足できる対応だった

このままのサービスを続けていただけたら、じゅうぶん満足です。
非常に満足できる対応だった

今回も迅速な対応、ありがとうございました。
結局、見積り～当日設置になりましたので御無理かもしれませんが、こちらとしては少しでも安いほうがいいので、工事に使われる機器等で事前に購入可能なものは入手しておけるとありがたいです。とは言え、今回は担当の方が「○○はお持ちですか？」とその場で聞いていただけて、たまたま持っていたのでそれを使っていただきましたので助かりました。
非常に満足できる対応だった

対応頂いた方の適切なアドバイス等、丁寧に対応いただきました。
ありがとうございました。
非常に満足できる対応だった

このままのサービスを続けていただけたら、じゅうぶん満足です。
非常に満足できる対応だった

工事の所要時間を提示して欲しかったです。約３時間ほどかかりましたが、その間は出かけたりすることもできないので、目安の時間など教えていただければ、さらによかったと思います。ただ、作業は丁寧にやっていただいたのでよかったです。
非常に満足できる対応だった

対応頂いた方の適切なアドバイス等、丁寧に対応いただきました。
ありがとうございました。
ほぼ満足できる対応だった

工事の予定時間が1時間以上遅れたが、全く連絡がなかったため、こちらから問い合わせをしました。
工事の内容で時間が変わるのは仕方がないが、連絡は頂きたいと思います。
非常に満足できる対応だった

リピーターだったのですが、アフターケアまでしっかりしていることがわかりました。本当に有難うございました。
非常に満足できる対応だった

疑問に思ったことに、丁寧かつ親切にご説明頂き、納得できる施工でした。
作業も迅速で料金も予算内でしたし、知人にも紹介したいと思いました。
ありがとうございました。
非常に満足できる対応だった

見積もりの段階で、あいまいな部分がありました。
例えば、アンテナ自体の値段に幅があったり、ブースターだったり・・・
住所を示せば、地元の人間なら素子が多いほうがいい地域か、ブースターが必要な地域かわかると思うので、見積もり段階でわかれば尚親切だと思います。
その場で現金精算だから、２万円以上の幅があると大きいですよ。
後日振込、またはクレジットカードが使えれば便利だと思いました。
私の場合、強風で倒れたので直してもらったクチで、不意の出費だったものですから・・・
非常に満足できる対応だった

特にありません（不満も）。
非常に満足できる対応だった

実は他の業者にも見積もりをメールで頼みましたが返信内容が【棟梁.com】様が一番でした。他の業者さんと同じような内容でしたら違った結果になっていたかもしれません。また作業していただいた方も非常に信頼のおける方でした。BSは付ける予定ではなかったのですがつい付けてしまいました。【棟梁.com】様を選んで良かったです。
特に問題ない対応だった

工事終了後に、接続チェックがありませんでしたが、地デジ対応のTVを
未だ用意していなかったからでしょうか。
現在も未だ用意していないので、写るかどうかは未確認です。
予定よりも早く工事が終了し、私の外出中に終了して帰られたので（妻が支払い対応）上記の確認ができませんでした。（妻への伝言もなし）
地デジ対応のTVを購入後に問題があれば、ご連絡します。
非常に満足できる対応だった

初回メールでの回答が、最初の現地電波調査ではなく工事日の調整という内容で、メールを頂きました。
確認させていただきましたら、現地での電波調査を行いその場での見積もりで満足いただければ、即日工事と言う事で安心したのですが、ユーザからすると、見積もり前に工事の調整という内容でメールを頂くと、構えてしまいます。
この点を改善されたほうが、お客様の安心感を得られるのではないかとおもます。
非常に満足できる対応だった

デジタルテレビを購入前に計器での設置ですのでテレビ購入時チョット心配があります。
今回申し込みから設置までの対応の速さに関心しました　来られた方も真面目な方で安心しました。
非常に満足できる対応だった

非常に満足できる対応をしていただいたので、特にありません。
非常に満足できる対応だった

丁寧な対応で安心できました。
非常に満足できる対応だった

不具合等ありましたら、アフターフォローをおねがいすると思いますので、そのときはよろしくお願いいたします。
満足できる対応だった

工事終了後、第二東京タワー完成後の電波状況についての説明までしていただき、この件について多少疑問がありましたので、安心しました。

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ただいま、工事が大変込み合っておりお客様にはご不便をおかけしております。特に土曜・日曜・祝祭日は大変込み合いますので、お引越しなど日程がお決まりのお客様はお早目のお申込をお勧めいたします。また訪問当日が雨の場合は、屋根が大変滑りやすくなり落下の危険があるため、工事を延期させていただいておりますのであらかじめご了承ください。
訪問時間は9：00～17：30が基本となっておりますが、工事予約状況・前現場の工事時間により基本訪問時間、お約束させていただいた訪問時間が大きくずれてしまう場合がございますのであらかじめご了承ください。