お湯がぬるい、変な音がする、リモコンにエラーが出る。
給湯器を長く使っていると、少しずつこうした不調が出てきます。
給湯器の寿命はおおよそ10年です。
お湯がぬるい、変な音がするといった不調は、修理で直ることもあれば、交換の時期が来た合図のこともあります。
給湯器の交換工事を手がける工事会社である棟梁ドットコムが、見逃したくない劣化のサイン、修理と交換の見分け方を、現場の経験も交えてご紹介します。
まずは、症状ごとの対応の目安を一覧にまとめました。
| サイン | 主な状態 | 対応の目安 |
|---|---|---|
| ガスのにおい、黒い煙、本体のサビ | 一酸化炭素中毒や火災につながる危険な状態 | すぐ使用を止めて連絡 |
| 点火時の爆発音、大きな異音 | 燃焼に異常が起きている可能性 | すぐ点検 |
| お湯の温度が安定しない | 部品が劣化している可能性 | 早めに点検 |
| お湯の出が悪い、出ない | 給湯器以外が原因のこともある | 原因を確かめて点検 |
| エラーコードが頻発する | 不具合のサイン | コードを確認して点検 |
| 88や888の表示、使用10年超 | 寿命と点検時期のお知らせ | 交換を検討 |
ガスのにおい、黒い煙、爆発音は、すぐに対応が必要な危険なサインです。
見つけたら使用を止めてください。
次のような症状は、そのまま使い続けると一酸化炭素中毒や火災につながるおそれがあります。
気づいたら使用を止めて、ガス会社や専門業者に連絡してください。
- ガスのにおいがする。ガス漏れの可能性があります。窓を開けて換気し、火を使わずにガス会社へ連絡してください
- 白い湯気ではなく黒い煙が出る。不完全燃焼のサインで、一酸化炭素が発生する危険があります
- 点火のときに爆発音のような大きな音がする。燃焼に異常が起きている可能性があります
- 本体がサビている。内部の劣化が進んでいるおそれがあります
次のような症状は、危険なサインほど急ぎではありませんが、劣化が進んできた合図です。
- お湯の温度が安定しない。出し始めに温度が定まらないのは古い給湯器ではよくあることですが、しばらく出しても安定しないようなら点検を考えたいサインです
- お湯の出が悪い、出ないことがある。水道や電気系統など、給湯器以外が原因のこともあります。まずどこに原因がありそうかを確かめておくと、不要な修理を防げます
- エラーコードが頻繁に出る。コードによって意味が違うので、メーカーのサイトや取扱説明書で確認しておくと、いざというとき慌てずにすみます
リモコンに88または888と表示されても、故障ではありません。これは点検時期をお知らせするサインです。
設計上の標準使用期間にあたる約10年でこの表示が出るようになっていて、リンナイやノーリツ、パロマなど主要メーカーで共通の仕組みです。
この表示が出たら、修理よりも交換を考える時期に来たサインです。
お湯が突然出なくなった場合、給湯器の故障ではないことも少なくありません。連絡する前に、次の順番で確認してください。5分ほどで済みます。
| 確認すること | 見るポイント | 考えられる原因と対処 |
|---|---|---|
| 1 水は出るか | お湯側ではなく水側の蛇口を開ける | 水も出なければ断水か止水栓の閉まり。給湯器の問題ではありません |
| 2 ほかの蛇口でもお湯が出ないか | 台所と浴室の両方で試す | 片方だけなら蛇口（水栓）側の不具合。両方とも出なければ給湯器側を疑います |
| 3 ガスは来ているか | ガスコンロが点火するか | 点かなければガスメーターが遮断している可能性。ガス機器をすべて止め、メーターの復帰ボタンを押して約3分待ちます。ガスのにおいがする場合は操作せず、換気してガス会社へ |
| 4 リモコンの表示 | 電源が入っているか、エラーコードが出ていないか | 表示が消えていれば停電やブレーカー、給湯器の電源プラグを確認。エラーコードが出ていれば数字を控え、いったんリモコンの電源を切って入れ直します。「111」は点火不良で、入れ直しで戻ることがあります |
| 5 気温 | 冬の早朝で気温が0度前後 | 配管の凍結。日中の気温上昇で自然に戻ることが多く、急ぐ場合は配管にタオルを巻いてぬるま湯をかけます。熱湯は配管を傷めるのでかけないでください |
上の5つを試しても直らない、エラーコードが繰り返し出る、設置から10年を超えている、という場合は、修理か交換の判断に進みます。ここから先は次の見出しで説明します。
お湯が出ない状態でお急ぎの場合は、お問い合わせのときにその旨をお伝えください。午前中までのお問い合わせは当日中、午後は翌日までにご連絡し、商品の手配状況を確認したうえで、できるだけ早い工事日をご案内します。今お使いの給湯器の型番と設置場所の写真があると、機種の確認が早く済みます（写真の撮り方はこちら）。
ガス給湯器の寿命は、使い方や環境にもよりますが、おおよそ10年です。
設置から10年を過ぎると修理に必要な部品が手に入りにくくなり、修理できても部品の取り寄せに時間がかかったり、費用が高くついたりすることがあります。
交換工事の現場で見ていると、10年を超えた給湯器は、一箇所を直してもほどなく別の場所が故障する可能性が高く、修理を繰り返すより交換した方が結果的に安心、というケースがほとんどです。
反対に、設置から数年での不調なら、部品交換などの修理で済むことも少なくありません。
使っている年数と、今出ているサインの両方から見ると、判断しやすくなります。
今の給湯器を何年使っているか分からないときは、本体に貼られた銘板で製造年や型番を確認できます。
気になるサインが出てきたら、お湯が出ているうちに点検や見積もりをしておくと安心です。
というのも、給湯器の故障や交換のご依頼は、寒い時期に集中するからです。
気温が下がると給湯器はフル稼働になり、夏のあいだは気にならなかった不調が表に出てきます。
ご依頼が増える時期は工事も混み合い、希望の日に工事ができない場合があります。
完全に壊れてしまってからでは、お湯が止まったまま、機種をゆっくり選ぶ余裕もなく交換することになりがちです。
軽いサインのうち、できれば夏から秋の間に点検や見積もりをすませておくと、機種を落ち着いて選べて、工事の日程にも余裕が持てます。
号数やメーカーの選び方、交換費用の目安は「ガス給湯器の選び方6つのポイントと費用相場」でくわしく解説しています。ここでは、交換を任せる会社を選ぶときに見ておきたい点をご紹介します。
- 選ぶ、買う、取り付けるまでを一つの会社に任せられるか。窓口が分かれていると、何かあったときに責任の所在があいまいになりがちです
- 専門の職人が施工してくれるか
- 見積もりが手軽か。型番の写真だけで概算が出せると、何社かを見比べやすくなります
棟梁ドットコムは、選ぶ、買う、取り付けるまでを一貫してお引き受けする工事会社です。
給湯器の交換を検討している場合は、棟梁ドットコムにご相談ください。
本体の型番を写真で送っていただくだけで、お見積もりをオンラインでお出しできます。
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