棟梁ドットコム
よくある質問 FAQ

よくある質問

FAQ

サービスについて

棟梁ドットコムではどんな工事を行っていますか？
アンテナ、テレビ壁掛け、エアコン、エコキュート、ガス給湯器、浴室暖房乾燥機、トイレ、温水洗浄便座、ビルトインガスコンロ、IHクッキングヒーター、レンジフード、ビルトイン食洗機の工事を行っています。お客様がご用意した機器の取り付け工事だけのご依頼も承っています。
どんな会社が運営していますか？
棟梁ドットコムは株式会社メディオテクノが運営しています。
連絡はすべてメールでお願いできますか？
ほぼすべてのご連絡をメールで対応できます。訪問時間のご相談など、必要に応じて担当からお電話する場合があります。
故障した機器の修理もお願いできますか？
機器の修理には対応していません。お使いの機器のメーカーへご依頼ください。交換をご検討の場合は、お見積もりをご依頼ください。

商品の購入とお見積もり

機器だけを購入できますか？
はい、機器だけのご購入も可能です。Webサイトからお申し込みください。掲載のない機種もご用意できる場合がありますので、お問い合わせください。
見積もりを依頼した後で、依頼するかどうか決めてもいいですか？
はい、大丈夫です。お見積もりの内容を確認してご検討ください。
現地調査を伴う見積もりは無料ですか？
はい、無料です。サービスによっては、お見積もりの内容にご了承いただければ、見積もり訪問と同時に工事を行うこともできます。

工事について

工事の日時は指定できますか？
ご訪問の時間は、ご希望として承っています。詳しい訪問時間は、作業の前日に訪問担当からご連絡します。ご希望の時間がある場合は、サポートまでご相談ください。
工事予定日を変更できますか？
サポートまでご連絡いただければ変更できます。ご希望の日が埋まっている場合もありますので、お早めにご連絡ください。
訪問をキャンセルしたい場合は、いつまでに連絡すればいいですか？
ご都合がわかった時点で、お早めにご連絡ください。
工事に立ち会いは必要ですか？
トラブル防止のため、お申し込みのご本人様またはご家族様のお立ち会いをお願いしています。工事中にご相談する場合があるため、判断のできる方にお願いします。
夜間の工事はできますか？
周囲への騒音に配慮し、夜間の工事はお受けしていません。土日祝日も日中であればお伺いできますので、お休みの日などでご検討ください。
工事申請書類を作成してもらえますか？
工事日、工事時間、作業内容がわかる見積書をご提出できます。数時間で終わる工事がほとんどのため、工程表や仕様書は作成していません。
Webサイトに載っている工事金額から上がることはありますか？
お住まいの状況によっては、追加の工事が必要になる場合があります。正式な金額はお見積もりでお伝えし、ご了承いただいてから工事を行います。

お支払いについて

支払い方法を教えてください。
NP後払い(工事の完了後にコンビニ、郵便局、銀行でお支払い)、クレジットカード、銀行振込(振込手数料はお客様のご負担)からお選びいただけます。商品やサービスによっては、ご利用いただけないお支払い方法があります。
クレジットカードは利用できますか？
はい、ご利用いただけます。お申し込みの完了後、決済用のURLをメールでお送りします。カード情報の入力時点では仮決済で、商品のお届けや工事の完了後に本決済となります。カード情報は棟梁ドットコムでは保管していません。
NP後払いの払込書はいつ送られてきますか？
工事完了後、1〜2週間ほどで株式会社ネットプロテクションズから郵送されます。お支払いの期限は、発行から2週間ほどです。
領収書は発行できますか？
はい、発行しています。ご希望の場合はお問い合わせフォームからお申し付けください。銀行振込は振込明細書、カード払いはご利用明細書を領収書としてお使いいただくこともできます。
適格請求書(インボイス)は発行できますか？
ご希望があれば、インボイスの登録番号を記載した請求書をお送りします。お申し付けください。

商品延長保証について

商品延長保証の保証書はいつ届きますか？
工事が完了した日から、およそ1〜2か月でお届けします。PDFデータをメールでお送りします。運営会社の株式会社メディオテクノ名義でのお届けになります。
他のサイトや店舗で購入した商品に、棟梁ドットコムの商品延長保証を付けられますか？
申し訳ありませんが、ご加入いただけません。商品を購入したWebサイトや店舗でお申し込みください。
商品延長保証はどこの会社のサービスですか？
株式会社Warranty technologyの延長保証サービスを利用しています。

商品ごとのよくある質問